Frequently Asked Questions
Discover the answers to your frequently asked questions about our products and services.
¿Dónde tiene su sede LVLL™?
LVLL™ (The Level NY) es una casa de lujo con sede en Estados Unidos que opera bajo el nombre legal LVLL™ BY AINA LLC.
¿Qué vende The Level NY?
Diseñamos y vendemos prendas y accesorios de lujo modernos, centrados en prendas listas para usar y gafas de sol elaboradas con precisión para hombres y mujeres .
¿Quién dirige LVLL™?
La marca opera como LVLL™ BY AINA LLC. Para consultas de prensa o comerciales, contacte con nuestro equipo en support@thelvll.com.
¿Dónde se fabrican tus piezas?
Nuestras colecciones se elaboran con materiales de primera calidad y artesanía contemporánea. La producción se lleva a cabo con socios y talleres cuidadosamente seleccionados para cumplir con nuestros estándares de ajuste y acabado.
¿Ofrecen reembolsos?
Sí, se aceptan devoluciones de artículos sin usar ni lavar con las etiquetas originales en un plazo de 30 días. Los reembolsos se realizan al método de pago original tras la inspección. Consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
¿Puedo cambiar un artículo o solicitar un reemplazo?
Sí, se aceptan devoluciones de artículos sin usar ni lavar con las etiquetas originales en un plazo de 30 días. Los reembolsos se realizan al método de pago original tras la inspección. Consulta nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tarda el envío? ¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente ofrecemos un único servicio de envío dentro de EE. UU. continental. El tiempo de entrega varía según la ubicación indicada y puede verse afectado por el clima u otros eventos de fuerza mayor. Recibirá un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
¿Cómo debo cuidar mis prendas y gafas de sol LVLL™?
Prendas: siga las instrucciones de la etiqueta de cuidado: manejo suave, limpieza en seco recomendada para prendas confeccionadas y almacenamiento cuidadoso que preserva la forma y el acabado.
Gafas : Guárdelas en el estuche provisto y limpie las lentes únicamente con un paño de microfibra.
¿Los materiales y acabados LVLL™ son auténticos y de alta calidad?
Por supuesto: utilizamos telas de primera calidad y acabados de alta calidad. Cada pieza se diseña e inspecciona para cumplir con los estándares de LVLL™ de refinamiento, durabilidad y ajuste impecable.
